FAQs
Shipping
Zone coperte dalla spedizione
Spediamo gli ordini in tutto il territorio italiano, isole comprese. Se desideri effettuare un ordine e riceverlo all’estero ti invitiamo a contattarci.
Tempi di consegna e spedizione
Generalmente i nostri ordini vengono preparati, spediti e consegnati nel giro di circa 1-2 giorni lavorativi.
Se hai selezionato come metodo di pagamento il Bonifico Bancario considera che l’ordine non verrà spedito fino a quando il pagamento non risulterà effettivamente registrato presso il nostro conto corrente; in questo caso i tempi di consegna potrebbero subire un lieve ritardo, da 3 a 5 giorni.
Queste tempistiche sono indicative. Le consegne inoltre potrebbero subire ritardi dovuti ad eventi climatici o locali (es: allerta meteo, lavori pubblici…).
Spese di spedizione
Alle spedizioni sul territorio nazionale viene applicata una tariffa standard di € 8,00 + IVA.
Dove si trova il mio ordine?
QUando il tuo ordine viene spedito ed affidato al corriere, riceverai un’e-mail da parte di GLS che ti consentirà di effettuare il tracking della tua spedizione. Se noti un particolare ritardo nella consegna e vuoi sapere dove si trova il tuo ordine ti invitiamo a contattarci all’indirizzo commerciale@hair-club.com oppure a compilare l’apposito form.
La merce è stata danneggiata durante la spedizione
Se ritieni che la merce sia stata danneggiata durante il trasporto ti invitiamo a comunicarcelo prontamente. Contattaci all’indirizzo commerciale@hair-club.com avendo cura di specificare nell’email queste informazioni:
- numero d’ordine
- fotografie della merce danneggiata
- fotografia dell’etichetta di spedizione presente sul pacco
Danneggiamento o manomissione di un pacco
Se noti che il pacco contenente la merce risulta danneggiato o manomesso ti invitiamo a comunicarcelo prontamente. Contattaci all’indirizzo commerciale@hair-club.com avendo cura di allegare nell’email delle fotografie che attestino il danno arrecato.
Ho altre domande in merito alle spedizioni
Per qualsiasi domanda in merito alle spedizioni o alla consegna contattaci all’indirizzo commerciale@hair-club.com.
Returns
Posso annullare un ordine?
È possibile annullare un ordine solo nel caso in cui:
- sia stato selezionato come metodo di pagamento Bonifico Bancario ed il pagamento non sia stato ancora stato effettuato
- sia stato selezionato un altro metodo di pagamento che non sia andato a buon fine
Se hai già pagato il tuo ordine ma non desideri ricevere la merce contattaci all’indirizzo commerciale@hair-club.com, provvederemo noi ad annullare il tuo ordine e ad eseguire un rimborso.
Posso effettuare un ordine anche se non sono iscritto/a al sito?
No, gli acquisti sono riservati ad aziende e professionisti del settore. Per effettuare un ordine è necessario registrarsi al sito ed inserire i propri dati anagrafici.
Come effettuare un reso
Dal momento in cui hai ricevuto la merce hai a disposizione 14 giorni di tempo per effettuare un reso. La merce resa verrà controllata dal magazzino: se la confezione contente la merce risulterà aperta non potremo procedere alla restituzione dell’importo. Le spese di spedizione della merce resa sono a carico del cliente.
Se desideri effettuare un reso della merce ricevuta ti invitiamo a contattarci all’indirizzo commerciale@hair-club.com così da decidere la modalità di reso a te più comoda.
Come faccio a modificare un ordine e/o l'indirizzo di consegna?
Una volta inoltrato, un ordine non può essere modificato.
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di consegna o altre informazioni relative all’ordine ti invitiamo a comunicarcelo prontamente all’indirizzo commerciale@hair-club.com.
È possibile richiedere la fattura per il mio ordine?
Sì, tutti gli ordini effettuati sul nostro sito sono soggetti a fattura. La fattura verrà emessa in base ai dati anagrafici associati al tuo account. Se hai particolari esigenze per la fattura ti invitiamo a contattarci all’indirizzo commerciale@hair-club.com.
Ho altre domande relative ad Ordini e Resi
Ci dispiace che tu non abbia trovato quello che stavi cercando. Se hai bisogno di ulteriore assistenza puoi contattarci tramite il form o scriverci un’email all’indirizzo commerciale@hair-club.com.
Payments
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare il tuo ordine attraverso:
- Bonifico Bancario anticipato
- Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express) con Stripe
- Il tuo conto PayPal
- Contrassegno in contanti o assegno bancario (in questo caso viene addebito un costo fisso di € 3,00 per gestione contrassegno)
Informazioni per Bonifico Bancario
Se hai scelto di pagare tramite bonifico bancario riceverai via email le coordinate per effettuare il versamento.
In alternativa riportiamo di seguito gli estremi a cui puoi inoltrare il bonifico:
- Intestatario: B.SERVICE SRL
- IBAN: IT89Y0538736211000004199893
- Nome Banca: BPER BANCA
- BIC/SWIFT: BPMOIT22XXX
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Le transazioni relative ai metodi di pagamento digitali (Stripe per carte di credito e Paypal) avvengono direttamente sui circuiti criptati e potetti dei rispettivi fornitori.
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